Política de Privacidad

En Aire Acondicionado R&S (representado por su dominio web airerys.net), con domicilio comercial en Moravia, San José, Costa Rica, el respeto y la protección de sus datos personales son una prioridad. Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de cotización y canales de mensajería instantánea, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica y los estándares aplicables para publicidad digital.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted decide facilitarla voluntariamente para solicitar presupuestos, asesoría técnica o soporte sobre sistemas de climatización:

• Formulario web de cotización (SureForms): Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación geográfica del proyecto y detalles sobre el servicio solicitado (instalación, mantenimiento o diagnóstico).
• Contacto por WhatsApp o teléfono: Número telefónico, nombre y contenido de las consultas técnicas enviadas a nuestra línea de atención directa (+506 7112-8520).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro sitio, recabados mediante cookies estándar para fines analíticos y de seguridad.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines operativos y comerciales legítimos:

• Elaboración, entrega y seguimiento de presupuestos de instalación o mantenimiento de aire acondicionado.
• Coordinación de visitas técnicas y atención de garantías o consultas de servicio al cliente.
• Emisión de facturación electrónica y documentación contable según la normativa tributaria costarricense.
• Optimización de la experiencia de usuario y medición de la efectividad de campañas publicitarias digitales.

3. Políticas de Publicidad Digital y Cookies (Meta Ads y Google Ads)

Este sitio web puede utilizar herramientas analíticas y de seguimiento proporcionadas por terceros, incluyendo Meta Platforms (Facebook Pixel / Instagram) y Google LLC (Google Analytics / Google Ads):

• Estas herramientas utilizan cookies y tecnologías similares para medir interacciones, optimizar anuncios publicitarios y mostrar soluciones relevantes a usuarios que han visitado previamente nuestro sitio.
• Aire Acondicionado R&S no vende, no alquila ni comercializa listas de datos personales o correos a terceros.
• Usted puede configurar o deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.

4. Canales de terceros (WhatsApp y Redes Sociales)

Al utilizar los botones de enlace directo a WhatsApp, usted interactúa directamente con la plataforma operada por WhatsApp LLC / Meta Platforms. El tratamiento de los datos dentro de dicha aplicación se rige por las políticas de privacidad y condiciones de servicio propias de WhatsApp.

5. Conservación de datos y seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para resguardar la confidencialidad e integridad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo indispensable para cumplir con las finalidades comerciales descritas o según lo exijan los plazos legales tributarios.

6. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 8968 de Costa Rica, todo usuario titular de datos personales tiene derecho a acceder a la información almacenada, solicitar su rectificación, cancelación u oponerse al tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede remitir su solicitud indicando su nombre y motivo de gestión a:

• Correo electrónico: info@airerys.net
• Teléfono de atención: +506 7112-8520
• Sede: Moravia, San José, Costa Rica

7. Modificaciones a esta política

Aire Acondicionado R&S se reserva el derecho de actualizar la presente política para adaptarla a modificaciones legales o nuevas prácticas operativas. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en esta misma página.